Главная » Деятельность » Обращения граждан

Статистические данные о работе с обращениями граждан за II квартал 2019 года

По вопросам приема обращений и письменных заявлений Вам необходимо обратиться по адресу:
394006, г. Воронеж,                   пл. Ленина, 12. (каб. 114)             тел. 212-73-89   

Контактные телефоны:       212-73-65 – канцелярия по общим вопросам ( каб.202)    212-73-62 – канцелярия по земельным вопросам (каб.217)                         
Режим работы:
пн., вт., ср., чт. – с 9.00 до 18.00,
пт. – с 9.00 до 16.45,
перерыв – с 13.00 до 13.45.

График личного приёма граждан руководителем департамента имущественных и земельных отношений Воронежской области на апрель-июнь 2021 года:

             22 апреля 2021 года

             27 мая 2021 года

             24 июня 2021 года

Время личного приёма с 14.00 час. до 17.00 час.

Личный прием граждан осуществляется в соответствии с Порядком организации работы с обращениями граждан в департаменте имущественных и земельных отношений Воронежской области, утвержденным приказом департамента от 26.03.2018 № 597.

Личный прием заявителей осуществляется руководителем департамента, первым заместителем руководителя департамента, заместителями руководителя департамента либо иными уполномоченными лицами в соответствии с утвержденным графиком по предварительной записи.

График личного приема граждан руководителем департамента утверждается губернатором Воронежской области, график личного приема граждан первым заместителем руководителя департамента, заместителями руководителя департамента утверждается руководителем департамента. График личного приема размещается на ресурсе ССТУ.РФ, сайте департамента и доске объявлений.

Организацию личного приема граждан в департаменте осуществляет ведущий консультант отдела контроля, документационного обеспечения и организации работы с обращениями граждан Надточая Ольга Викторовна.

Запись на личный прием к руководителю департамента проводится в часы работы департамента при личном обращении или по телефону 212-73-97, 212-73-62.

Запись на личный прием к первому заместителю руководителя департамента проводится в часы работы департамента при личном обращении или по телефону 212-73-39, к заместителям руководителя департамента – по телефонам, указанным в графике личного приема граждан.

Заявитель при записи на личный прием в обязательном порядке сообщает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, кратко излагает суть обращения.

Место приема граждан в департаменте: г.Воронеж, пл. Ленина, д. 12, каб. 216.

Прием граждан осуществляется в порядке очередности при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Правом на первоочередной личный прием обладают:

- Герои Советского Союза, Российской Федерации, полные кавалеры орденов Славы, ветераны Великой Отечественной войны и участники боевых действий;

- дети-инвалиды, инвалиды I и II групп инвалидности и их законные представители (один из родителей, усыновителей, опекун или попечитель);

- дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, а также их представители;

- беременные женщины;

- граждане, пришедшие на личный прием с ребенком в возрасте до трех лет;

- лица, удостоенные почетного звания «Почетный гражданин Воронежской области».

Если поставленные гражданином во время приема вопросы не входят в компетенцию департамента, ему разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

После завершения личного приема подготовленные поручения руководителя департамента и карточки личного приема посетителей подписываются принимавшими граждан руководителями.

Ответственные исполнители поручений готовят все необходимые документы об исполнении поручений, о результатах докладывают должностному лицу, давшему поручение, и направляют ответ заявителю.

Ответ на обращение подписывается руководителем департамента, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.

Законченные делопроизводством документы направляются в отдел документационного обеспечения и кадровой работы. Материалы с личного приема хранятся в течение 5 лет, а затем уничтожаются в установленном порядке.

В соответствии с Законом Воронежской области от 17.10.2012 № 117–ОЗ «О бесплатной юридической помощи на территории Воронежской области» департамент оказывает гражданам бесплатную юридическую помощь в виде правового консультирования в устной форме по вопросам, относящимся к компетенции департамента, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Прием граждан в рамках оказания бесплатной юридической помощи по вопросам, относящимся к компетенции департамента, проводится по предварительной записи (тел. 212-73-89) по адресу: г. Воронеж, пл. Ленина, 12, каб. 213 каждую пятницу с 10.00 до 12.00 часов.

« Назад в раздел